Как сделать ретаргетинг в Facebook

Многие пользователи перемещают товары в корзину и покидают сайт, не завершив процесс оформления заказа. Фактически, средний показатель отказа от корзины составляет 76%! Так как же вернуть часть упущенного дохода, вернув клиентов на свой сайт? Вот тут-то и появляется ретаргетинг.

Фактически, по этой теме было проведено много исследований. В результате мы можем сказать, что посетители, которые видят рекламу продуктов, которые никогда не вызывали у них интереса, имеют на 70% больше шансов совершить конверсию. 

Пользователи с ретаргетингом также в три раза чаще нажимают на рекламу. Чем выше рейтинг кликов (CTR), тем выше показатель качества ваших кампаний. Это, в свою очередь, снизит вашу цену за клик (CPC) и увеличит рентабельность инвестиций (ROAS). 

Помимо привлечения высококачественного трафика на ваш сайт, ретаргетинговая реклама очень эффективна для повышения узнаваемости бренда. 

Хотя рекламные кампании с ретаргетингом можно проводить на многих платформах (таких как Яндекс, Google и другие), Facebook является одной из самых популярных благодаря большой базе пользователей и надежным функциям таргетинга. Например, вы можете фильтровать пул файлов cookie для ремаркетинга, используя демографическую информацию (возраст, жизненные события, должности и т.д.), Историю покупок и интересы, чтобы показывать вам более таргетированную рекламу. 

Готовы воспользоваться этим высокоэффективным методом продвижения? Тогда приступим!

Что такое ретаргетинг на Facebook? 

Ретаргетинг Facebook - это форма кампании PPC, которая позволяет повторно привлекать покупателей, которые ранее так или иначе взаимодействовали с вашим сайтом.

Когда покупатели посещают определенную страницу или совершают определенное действие, веб-сайт активирует пиксель отслеживания и собирает всю необходимую информацию. Впоследствии, когда пользователь посещает Facebook (или другие продукты FB, такие как Instagram и Facebook Messenger), ему будут показаны узкоспециализированные объявления, адаптированные к их взаимодействию с вашим ресурсом.

Как настроить ретаргетинговую рекламу в Facebook?

Чтобы максимизировать эффективность ретаргетинговой рекламы Facebook, персонализируйте свои кампании, используя различные доступные варианты для таргетинга на определенную аудиторию и доставки наиболее релевантного сообщения. Предлагаем рассмотреть все поэтапно.

1. Установите пиксель отслеживания Facebook 

Правильная настройка Facebook Pixel - это первый шаг к правильной настройке ваших кампаний. 

В Facebook Ads Manager выберите «Меню»> «Пиксель». Вам просто нужно создать пиксель для каждого рекламного аккаунта. Если у вас его еще нет, дайте пикселю имя и нажмите «Далее». 

Facebook интегрируется со многими популярными платформами, такими как BigCommerce, Google Tag Manager, Magento, Segment, Shopify, Wix и WooCommerce. Если вы его используете, следуйте пошаговым инструкциям по установке пикселя. В противном случае вы можете вручную вставить фрагмент кода пикселя, скопировав его и вставив между тегами своего сайта.   

Вы также можете использовать пиксель для отслеживания действий посетителей с вашим активом (например, добавления товара в корзину, совершения покупки). 

2. Создайте пользовательскую аудиторию

Вам необходимо создать индивидуальную аудиторию - посетителей вашего сайта для ретаргетинга. 

В Facebook Ad Manager выберите «Меню»> «Аудитория»> «Индивидуализированная аудитория» и «Создайте аудиторию на основе трафика веб-сайта». Затем выберите тип посетителя или активность страницы, при которой будут запускаться ретаргетинговые объявления. 

Если вы ориентируетесь на покупателей, которые добавили товар в корзину и покинули сайт, вы должны показывать рекламу тем, кто посетил страницу продукта и страницу оформления заказа, но не завершил транзакцию. При этом рекламу не следует показывать клиентам, которые уже совершили покупку, потому что в этом случае она неуместна, раздражает ваших клиентов и увеличивает стоимость акции. 

Чтобы клиенты, которые уже приобрели определенный продукт, не видели ретаргетинговую рекламу, используйте поле «исключить», чтобы исключить пользователей, которые посетили страницу «Спасибо за заказ» / страницу подтверждения заказа. 

Вы также можете установить ограничения частоты и контролировать временные интервалы для показа рекламы, например, количество дней после того, как покупатель посетил ваш сайт, чтобы не раздражать аудиторию и не тратить впустую свой рекламный бюджет.

Информацию также можно импортировать в форматах CSV и TXT.

3. Настройте ретаргетинговую рекламу

более эффективно создавать отдельные объявления для определенных продуктов или категорий, чтобы вы могли показывать релевантные объявления, которые увеличивают ваш CTR и коэффициент конверсии. 

Используйте динамическую рекламу Facebook, чтобы автоматически создавать рекламу на основе конкретного продукта, который видит каждый покупатель. Для этого вам необходимо создать каталог и связать с ним пиксель Facebook, что потребует некоторых начальных усилий и навыков.

В противном случае вы можете просто настроить ретаргетинговую рекламу с рекламой для конкретного бренда или для продвижения различных категорий продуктов.

Чтобы настроить ретаргетинговую рекламу, нажмите кнопку «Создать рекламу» на панели управления Facebook Ad Manager и выберите цель. Для рекламы с ретаргетингом электронной коммерции наиболее распространенными целями являются трафик и конверсии. После выбора цели кампании вам будет предложено подтвердить настройки пикселей.

Затем выберите аудиторию для своей рекламы, просто указав, что вы создали на втором этапе. Обычно этого достаточно для большинства целей ретаргетинга. Однако, если вы какое-то время запускали рекламу и обнаружили, что она получает много неквалифицированного трафика, вы можете использовать функцию детального таргетинга, чтобы исключить ее отображение пользователям на основе демографических данных, интересов, поведения и т.д. 

Вы также можете использовать опцию Connections, чтобы получать данные со своих страниц Facebook, событий или приложений, а затем настраивать таргетинг на этих пользователей, их друзей или исключать их из своей аудитории. 

Функция «автоматическое размещение» позволит вам показывать вашу рекламу там, где она может быть наиболее эффективной. Места размещения могут включать Facebook, Instagram, Audience Network и Messenger. Автоматическая публикация, как правило, работает хорошо в большинстве случаев, потому что Facebook может использовать огромное количество пользовательских данных, чтобы определить лучший вариант. Однако вы также можете вручную настроить таргетинг своих объявлений на определенные устройства, платформы и местоположения.

4. Создайте ретаргетинговую рекламу

Если вы указываете в своей рекламе конкретные товары, используйте качественные фотографии. Добавьте к изображению свой брендинг и логотип, чтобы повысить узнаваемость бренда. Кроме того, включите в свои крео, что предложение ограничено по времени, чтобы побудить пользователей нажать на объявление и немедленно совершить покупку. 

Создайте 10 или более групп объявлений, чтобы ваша кампания всегда оставалась актуальной. Например, с разными продуктами или специальными предложениями и с использованием разных форматов рекламы, таких как видеообъявления, графические объявления, объявления-карусели и простые текстовые объявления. 

Кроме того, если вы ориентируетесь на небольшую аудиторию, вы можете увеличить ставки, чтобы больший процент аудитории увидел вашу рекламу. Учтите, что это увеличит расходы.

5. Изучите расширенные возможности создания аудитории

Хотя трафик веб-сайта является наиболее часто используемым методом ретаргетинга, есть и другие способы создания пользовательских аудиторий для ретаргетинга: 

• Контакты с клиентами: импортируйте адреса электронной почты клиентов или другую контактную информацию, чтобы стимулировать дополнительные продажи, связанные с их прошлыми покупками, предпочтениями и информацией профиля;
• Действия: отслеживайте запуск приложений, события, недавние покупки или добавление продуктов в корзину;
• Вовлеченность: таргетируйте пользователей на основе их поведения в других продуктах FB (включая Instagram). Например, вы можете запустить напоминание для клиентов, которые собираются на конкретное мероприятие или заинтересованы в нем.